退貨或換貨政策
多謝光顧Beauty Online™ 肌齡喜源™。如果感到你的購物體驗不理想，我們非常樂意為你提供協助。
我們為每張購物定單提供一次換貨機會，但不能退款。
可退換貨品
- 任何退換要求均需在收到貨品起計的14日內提出。
- 貨品須未開封並且應跟收到貨品時的狀況一致。
- 貨品須跟原包裝中。
- 貨品在收貨時已損壞或有缺陷。
- 退換相同型號的貨品（只能在同型號貨品已售罄的情況下，才可退換同價錢的貨品或退款）。
- 貨品與訂單中的貨品不符（如貨品型號不同或數量不同等）。
不可退換貨品
有些情況我們是不接受退換貨品的，這包括：
- 任何貨品已在收貨起計超過14日。
- 任何已開封或已經使用的貨品（如包裝膠紙已被撕開或包裝盒已被開封等）。
- 任何貨品已跟原狀況不同或損壞或遺失部份配件。
- 任何折扣貨品、清貨貨品或已注明不可退換的貨品。
- 任何免費贈品及試用品。
- 任何已退換過的貨品。
- 如果有任何爭議，Beauty Online™ 肌齡喜源™有最終決定權。
退貨政策
- 在提供貨品換貨服務之前：
- 我們需先驗證貨品的狀況。
- 如果你的訂單是附有免費贈品和/或樣品，你必須將它們一起退回，以認為換貨請求有效，否則將不予換貨。免費贈品和/或樣品（如果有）將與交換的物品一起退還給你。
- 如果貨品不符合上述任何要求，將不予換貨，貨品亦不會退還給你。
- 退換貨產生的所有運費、關稅或其他清關費用將由客戶承擔。
- 如果貨品不符合我們的退貨和換貨政策，我們將不會處理你的換貨請求。
- 如對退換貨要求有任何爭議，Beauty Online™ 肌齡喜源™保留最終決定權。
退貨手續
- 自你收到商品之日起 14 個日曆日內，將退貨請求通過電子郵件發送給我們的客戶服務 (cs@plivingmall.com)。
- 在你的退貨請求電子郵件中應包含以下的詳細信息，以便我們盡快處理你的請求：
- 訂單號。
- 要求退貨的有缺陷商品的照片。
- 要求退貨的原因。
- 我們的客服將在收到你的請求後 7 個工作日內與你聯繫。
- 將退回的貨品與我們的確認電子郵件一起安全地包裝在一個盒子中，這可幫助我們加快處理你的請求。
- 將退回的物品郵寄至：
卓越生活(企業)有限公司
香港
銅鑼灣
渣甸坊28號
京華中心第二座13字樓1301室
- 寄出退回的產品後，將包裹追踪號碼、快遞公司名稱和訂單號通過電子郵件發送給我們。
- 如果你的貨品在回程途中丟失，我們將不承擔任何責任。
- 所有退貨運費必須預付，我們不接受 COD 退貨。
關稅和稅收
當送貨地址不在香港時：
- 你被視為進口商。
- 你必須遵守你要求交付物品的國家/地區的所有法律和要求。
- 訂單可能需要繳納進口關稅、關稅和/或稅費以及任何額外的清關費用。
- Beauty Online™ 肌齡喜源™無法控制這些費用。
海關政策因國家/地區而異，建議您聯繫當地海關以獲取更多信息。
- Beauty Online™ 肌齡喜源™不會對訂單所產生的進口關稅、關稅和/或稅費承擔任何責任。
無法交付的訂單
- 有時由於以下原因，訂單會退回給我們：
- 地址不完整、難以辨認或不正確。
- 收件人不在付運地址（因不詳、搬遷或已故）。
- 付運地址是郵政信箱。
- 付運地址是酒店。
- 收件人不存在。
- 派送失敗。
- 拒絕繳稅。
- 拒絕身份驗證。
- 拒絕收貨。
- 海關問題。
- … 等等。
- 對於所有因無法投遞或無人認領而退回的包裹：
- 我們不會對任何進口關稅、關稅和/或稅款負責。
- 我們不會對可能產生的任何送貨費用負責。
- 我們不會對訂單進行退款。
- 你可以要求重新運送訂單，但你將負責並支付：
- 我們可能需要支付由於退回包裹所產生的任何進口關稅、關稅和/或稅費。
- 我們可能需要支付由於退回包裹所產生的任何運費。
- 重新付運退回包裹的運輸費用。
政策更新
如果我們對此政策作出任何更新或修改，這些更新或修改將在此處顯示。
我們保留更改本政策的權利，恕不另行通知，如有任何爭議，Beauty Online™ 肌齡喜源™ 保留最終決定權。